Secara keseluruhan, Azhar mengapresiasi kualitas pelayanan aduan masyarakat yang disediakan oleh Propam melalui berbagai kanal tersebut. Masyarakat yang pernah menggunakan layanan pengaduan menyatakan kepuasan mereka terhadap proses penerimaan laporan, penanganan pengaduan, dan penyelesaian akhir.
Keterbukaan Propam dalam melibatkan masyarakat dan menyediakan kanal pengaduan berkualitas secara langsung berdampak positif pada citra institusi Polri. Pelayanan aduan ini menjadi cerminan dan ukuran terdekat terhadap kinerja Polri yang dilihat oleh masyarakat. Melalui kualitas pelayanan aduan yang baik, kepercayaan publik terhadap Polri dapat ditingkatkan dan tumbuh subur.
Demikian pernyataan Azhar mengenai apresiasi terhadap Program Dumas Presisi yang diadopsi oleh Polda Aceh. Program ini merupakan bentuk pengawasan eksternal yang memberikan ruang bagi masyarakat untuk mengawasi kinerja Polri dan berkontribusi dalam meningkatkan profesionalitas dan integritas anggota Polri.
