LM – Dalam upaya meningkatkan responsivitas layanan pengaduan masyarakat, Polda Aceh, melalui Biro Ops menggelar perlombaan Call Center atau Hotline Mudik 110. Kegiatan ini bertujuan untuk memotivasi para operator seluruh Polres jajaran Polda Aceh agar semakin sigap dan profesional dalam menanggapi laporan dari masyarakat.
Call Center 110 merupakan layanan darurat kepolisian yang memungkinkan masyarakat untuk melaporkan berbagai kejadian, seperti tindak kriminal, kecelakaan, gangguan keamanan, dan situasi darurat lainnya. Layanan ini beroperasi selama 24 jam dan gratis. Saluran ini merupakan sarana komunikasi yang cepat dan efektif antara masyarakat dan kepolisian.
Kabid Humas Polda Aceh, Kombes Joko Krisdiyanto menjelaskan bahwa, perlombaan ini dirancang untuk meningkatkan kecepatan, ketepatan, dan kualitas layanan yang diberikan oleh para operator Call Center 110 kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap laporan yang masuk dapat ditanggapi dengan cepat dan tepat. Dengan adanya perlombaan ini, para operator akan lebih termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Joko, usai pelaksanaan rapat persiapan lomba Call Center 110, Selasa, 25 Maret 2025.
Adapun aspek yang dinilai dalam perlombaan ini meliputi kecepatan dalam merespons panggilan, ketepatan dalam pencatatan laporan, serta profesionalisme dalam berkomunikasi dengan masyarakat. Pemenang perlombaan akan diberikan penghargaan sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi mereka dalam melayani masyarakat.
