LM – Pemerintah Kabupaten Aceh Besar menggelar acara peluncuran Mobile Application MyMountala yang digagas oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mountala Aceh Besar. Acara ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam urusan pemasangan meteran atau sambungan baru air bersih. Peluncuran aplikasi ini berlangsung di Halaman Kantor PDAM Tirta Mountala pada Rabu (20/09/2023).
Dalam sambutannya, Pj Bupati Aceh Besar Muhammad Iswanto mengapresiasi upaya PDAM Tirta Mountala Aceh Besar yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih efisien dan transparan kepada pelanggan melalui aplikasi MyMountala. Aplikasi ini tidak hanya memudahkan transaksi seperti pemasangan baru dan pembayaran, tetapi juga memungkinkan pelanggan untuk mengadukan masalah atau kendala dalam pelayanan.
Menurut Pj Bupati, PDAM memiliki tugas utama untuk memastikan air bersih dapat mengalir ke rumah-rumah penduduk sebagai pelayanan dasar. “Ketika tujuan utama ini belum terpenuhi atau ada kendala, maka keberadaan dan tugas kita belum maksimal,” ujar Iswanto.
Ia menekankan pentingnya terus melakukan evaluasi di PDAM Tirta Mountala untuk meningkatkan pelayanan sehingga lebih banyak masyarakat yang dapat menikmati air bersih. “Kita harus memperhitungkan jumlah peningkatan pelanggan PDAM setiap tahun, serta meningkatkan sumber daya manusia (SDM) agar pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat dapat terpenuhi,” tambahnya.
Pj Bupati juga meminta kepada direksi PDAM untuk memaksimalkan sumber daya yang tersedia guna meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat. “Ketika air sudah mengalir sesuai harapan masyarakat, itu artinya kita telah bekerja dengan maksimal,” pungkasnya.
