Laporan tersebut menggemakan masalah yang diangkat dalam dokumen internal dari pelapor Facebook Frances Haugen musim gugur yang lalu, menunjukkan bahwa masalah perusahaan bersifat sistemik dan telah lama diketahui di dalam Meta. Kegagalan utama adalah kurangnya moderator dalam bahasa selain bahasa Inggris, termasuk bahasa Arab.
Sebagai tanggapan, Meta mengatakan pihaknya berencana untuk menerapkan beberapa rekomendasi laporan, termasuk meningkatkan pengklasifikasi bahasa Ibrani yang membantu menghapus posting yang melanggar secara otomatis menggunakan kecerdasan buatan.
“Tidak ada perbaikan cepat dalam semalam untuk banyak dari rekomendasi ini, seperti yang dijelaskan oleh BSR,” ujar perusahaan yang berbasis di Menlo Park, California.
“Meskipun kami telah membuat perubahan signifikan sebagai hasil dari latihan ini, proses ini akan memakan waktu, termasuk waktu untuk memahami bagaimana beberapa rekomendasi ini dapat ditangani dengan baik, dan apakah secara teknis layak,” ujar Meta.
Untuk pengguna di Gaza, Suriah, dan wilayah Timur Tengah lainnya yang dirusak oleh konflik, masalah yang diangkat dalam laporan BSR bukanlah hal baru. Contoh saja badan keamanan dan pengawas Israel telah memantau Facebook dan membombardirnya dengan ribuan perintah untuk menghapus akun dan postingan Palestina saat mencoba menindak penghasutan.
“Mereka membanjiri sistem kami, benar-benar mengalahkannya,” ujar mantan kepala kebijakan Facebook untuk wilayah Timur Tengah dan Afrika Utara Ashraf Zeitoon kepada //Associated Press// tahun lalu.
