Linimedia.id-Kakek T Asrul (70 tahun) menjalani proses mengaktifkan Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banda Aceh dengan dukungan penuh dari petugas. Pagi itu, ia disambut hangat oleh petugas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang memberikan layanan prioritas, tanpa harus antre panjang seperti pemohon lainnya.
Dengan bantuan petugas bernama Zaldi, Kakek Asrul berhasil menginstall aplikasi IKD, mengisi formulir, dan melakukan proses verifikasi dalam waktu singkat, sekitar lima menit. Hal ini penting bagi Kakek Asrul untuk keperluan administrasi bank.
Kepala Disdukcapil Kota Banda Aceh, Heru Triwijanarko, menegaskan bahwa layanan prioritas diberikan untuk lansia dan masyarakat berkebutuhan khusus. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi setiap warga,” ujarnya.
Pendampingan di MPP ini bukan hanya soal efisiensi, namun juga memberi kemudahan bagi lansia, memastikan mereka tidak tertinggal dalam transformasi digital yang semakin maju. Kiprah Kakek Asrul menggambarkan pentingnya kehadiran layanan publik yang adaptif, demi kemudahan setiap warga untuk mengakses layanan administrasi.
[Red]
