Kepada direktur yang baru dilantik, Illiza berpesan agar menjawab amanah tersebut dengan kerja nyata, inovasi, dan semangat pembaruan. Ia berharap RSUD Meuraxa terus berkembang menjadi rumah sakit yang unggul dalam pelayanan, kuat dalam tata kelola, adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta mampu menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat.
“Kecepatan pelayanan harus terus ditingkatkan. Waktu tunggu pasien harus semakin singkat. Keselamatan pasien harus menjadi prioritas utama, sementara kepuasan masyarakat harus menjadi ukuran keberhasilan setiap pelayanan yang diberikan,” tegasnya.
Selain pembenahan sistem pelayanan, wali kota juga menekankan pentingnya penguatan sumber daya manusia. Menurutnya, rumah sakit yang unggul tidak hanya ditentukan oleh kemegahan gedung maupun kelengkapan peralatan medis, tetapi terutama oleh tenaga kesehatan yang profesional, berintegritas, kompeten, serta memiliki empati dalam melayani pasien.
Ia juga mendorong rumah sakit milik pemko itu memperkuat kolaborasi dengan puskesmas, rumah sakit lain, perguruan tinggi, organisasi profesi, BPJS Kesehatan, dan berbagai mitra strategis guna membangun sistem pelayanan kesehatan yang terintegrasi. Di sisi lain, tata kelola keuangan, pengelolaan aset, dan administrasi rumah sakit harus dijalankan secara akuntabel, transparan, efektif, dan sesuai prinsip good governance.
Secara khusus, Illiza mengajak Direktur RSUD Meuraxa yang baru untuk membangun komunikasi yang baik dengan seluruh jajaran rumah sakit, membuka ruang terhadap masukan, serta menghadirkan kepemimpinan yang mampu menyatukan seluruh potensi yang dimiliki.
